Ruilen en retourneren

Bedenktijd en retourzendingen
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Wij dragen de kosten voor retour van uw thuis naar de webwinkel.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u:

• Inloggen in uw account en uw retour aanvragen voor de betreffende bestelling/product.
• Contact met ons opnemen via info@cadovara.be.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Voorwaarden voor retourzending
Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin u ze heeft ontvangen, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

Indien het artikel beschadigd is (en niet beschadigd werd ontvangen), zal worden uitgerekend hoeveel de waardevermindering bedraagt. Hierbij wordt rekening gehouden met de kost van herstel of waarde bij verkoop op de tweedehandsmarkt.

• Indien mogelijk het artikel steeds in de originele verpakking retourneren.
• Gelieve het modelformulier voor herroeping (onderaan de pagina) samen met het product te versturen.

Uitzonderingen retourneren
Sommige producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat gemaakt volgens de door u ingevoerde specificatie. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden artikelen, sturen we u via e-mail een ontvangstbevestiging. We laten u ook weten of we uw terugbetaling volledig hebben goedgekeurd of er een waardevermindering zal worden toegepast.
Wanneer we de terugbetaling goedkeuren, wordt deze verwerkt en binnen 5 werkdagen automatisch via uw creditcard of uw oorspronkelijke betalingsmethode verrekend.

Ruilen
We vervangen alleen defecte of bij ontvangst beschadigde artikelen. Als u een artikel wilt ruilen tegen hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar info@cadovara.be en stuur het artikel naar Gomar Vandewielelaan 63, Ronse, Oost-Vlaanderen, 9600, België.

Geschenken
Als het gaat om een artikel dat specifiek als cadeau gekocht werd en rechtstreeks naar u werd verstuurd, ontvangt u een tegoed voor de waarde van het teruggestuurde artikel. We sturen u een cadeaubon zodra we het teruggestuurde artikel hebben ontvangen.

Indien het artikel bij aankoop niet als cadeau is aangemerkt of de gever het artikel eerst zelf in ontvangst heeft genomen en pas daarna aan u heeft gegeven, betalen we het artikel terug aan diegene die het u heeft gegeven en krijgt diegene dus bericht dat u het heeft teruggestuurd.

Verzending
Om uw artikel terug te sturen, moet u het verzenden naar Gomar Vandewielelaan 63, Ronse, Oost-Vlaanderen, 9600, België. Wij dragen de verzendkosten voor het terugsturen van het artikel.

Hoe lang een vervangend artikel naar u onderweg is, hangt af van waar u zich bevindt.

Verkeerd bezorgadres
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.